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辽阳公司:“电保姆”贴心服务全力优化营商环境

发布日期: 2020-09-11

“真的感谢你们!我要给你们供电公司的优质服务点赞!”99日,辽阳市白塔区聚源锂电池经销处经理来到国网辽阳供电公司营业厅激动地不停感慨。

 

据了解,98,该客户急需办理增容业务,变压器容量从2千伏安增容至20千伏安,但该客户所属公网变台负载率已满,低压增容申请需要启用项目包,若按常规流程,步骤繁琐时限较长。客户经理了解情况后,第一时间联系相关职能部门,多次沟通协调汇报,仅用3个工作日便高效完成该客户所属公网变台的更换,满足了客户的用电需求。

 

 “这次真得好好谢谢电力部门的工作人员!受疫情影响本来生意就不好做,要不是你们这么快过来帮助我解决用电问题,我家这小本生意将会受到更大影响。”得知如此高效的解决了问题,客户不禁竖起大拇指。

 

一直以来,辽阳公司认真履行社会责任,不断提升服务质量和水平,为百姓安心用电、幸福生活保驾护航。该公司联合市工信局、营商局、审批局共同出台《辽阳市强化电力服务企业服务项目工作方案》,通过信息共享、提前介入、协同推进等多项措施,及时了解企业及项目用电需求,“电保姆”主动为客户排忧解难,从实际出发压减办电环节、减少接电时间,全力提升供电服务水平,积极为地方经济发展打造一流的营商环境。(文/于雪庭  詹秋雅  审核/黄艳  编辑/宋青)

 

信息来源:国网辽阳供电公司